本人家属自深圳于九月份寄四件包裹到烟台，其中三件按时到达，图中这件至今没收到，打11183投诉三次未果，烟台邮政和济南相互扯皮，再有一个多月就一年了，请问各位有没有知道有哪个部门管这件事的？我再等一年能不能得到答复？
直接到国家邮政邮局投诉
好像只有一个11183他们的客服电话
例外！
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去年就投诉过没人管，山东邮政，烟台邮政，有没有人管管？