乘坐南方航空从郑州到深圳，航班取消，被改到深航，又延误6小时，现需要全额退票，被告知郑州机场出具的延误证明章不清楚，深航又无法发邮件或者图片提供延误证明，还让我回到郑州去开具，请问各位老大你觉得合理吗？？？